Kebijakan Privasi
Komitmen kami dalam melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh pelanggan KejoraNet.
Enkripsi Data
SSL/TLS + AES-256 untuk semua data
Kontrol Penuh
Akses, edit, atau hapus data Anda
Data Minimal
Hanya data yang diperlukan saja
Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Data Pribadi
- Nama lengkap dan identitas (KTP/SIM/Paspor)
- Alamat domisili dan lokasi instalasi
- Nomor telepon dan alamat email
- Informasi pembayaran dan rekening bank
1.2 Data Teknis
- Alamat IP dan informasi jaringan
- Data penggunaan bandwidth dan traffic
- Log sistem untuk troubleshooting
- Informasi perangkat yang terhubung
1.3 Data Komunikasi
- Riwayat komunikasi dengan customer service
- Feedback dan review layanan
- Preferensi komunikasi dan notifikasi
Bagaimana Kami Menggunakan Data
2.1 Penyediaan Layanan
- Aktivasi dan konfigurasi layanan
- Pemrosesan pembayaran dan tagihan
- Dukungan teknis dan customer service
- Maintenance dan upgrade jaringan
2.2 Peningkatan Layanan
- Analisis kualitas jaringan dan optimasi
- Pengembangan produk dan layanan baru
- Personalisasi pengalaman pelanggan
2.3 Komunikasi
- Notifikasi tagihan dan pembayaran
- Informasi maintenance dan gangguan
- Promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan)
Pembagian Data
3.1 TIDAK Kami Bagikan
- Dijual kepada pihak ketiga
- Iklan atau marketing pihak lain
- Analitik komersial eksternal
3.2 Pembagian Terbatas
- Partner teknologi untuk maintenance jaringan
- Lembaga keuangan untuk pemrosesan pembayaran
- Otoritas hukum jika diwajibkan peraturan
- Audit keamanan oleh pihak independen
Keamanan Data
Enkripsi SSL/TLS
Semua transmisi data dienkripsi
AES-256
Database dienkripsi standar AES-256
Firewall & IDS
Sistem deteksi intrusi aktif 24/7
Akses Terbatas
Hanya karyawan berwenang yang dapat mengakses
Audit Berkala
Audit keamanan rutin oleh pihak independen
Backup Terenkripsi
Backup data rutin dengan enkripsi penuh
Hak-Hak Anda
5.1 Hak Akses & Kontrol
- Mengakses dan melihat data pribadi yang kami simpan
- Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
- Menghapus data pribadi (sesuai ketentuan hukum)
- Membatasi pemrosesan data tertentu
5.2 Hak Komunikasi
- Opt-out dari komunikasi marketing kapan saja
- Mengatur preferensi notifikasi
- Meminta penjelasan tentang penggunaan data
Cara menggunakan hak Anda: Kirim email ke ping@kejora.net.id
Retensi Data
Perubahan Kebijakan
- Perubahan material akan diberitahukan 30 hari sebelumnya via email dan website
- Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini
- Melanjutkan penggunaan layanan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi:
Email Umum
ping@kejora.net.id
Data Protection Officer
dir@kejora.net.id
+62 811-301131
Kantor
Gedung Graha Pena, Jl. Ahmad Yani Lt 9 No 903, Batam
Kelola Data Pribadi Anda
Gunakan hak-hak privasi Anda untuk mengontrol bagaimana data pribadi Anda digunakan oleh KejoraNet.