Syarat & Ketentuan
Ketentuan penggunaan layanan KejoraNet yang berlaku untuk semua pelanggan. Harap dibaca dengan seksama sebelum berlangganan.
Perhatian: Dengan menggunakan layanan KejoraNet, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Mohon baca dengan seksama sebelum berlangganan.
Definisi
"KejoraNet" — PT. Bintang Kejora Teknologi, penyedia layanan internet
"Pelanggan" — Individu atau badan hukum yang berlangganan layanan KejoraNet
"Layanan" — Seluruh layanan internet dan data center yang disediakan oleh KejoraNet
"Perangkat" — Router, modem, dan peralatan lain yang dipinjamkan kepada pelanggan
Pendaftaran & Aktivasi
2.1 Persyaratan Pendaftaran
- Minimal berusia 17 tahun
- Menyediakan data yang valid dan akurat
- Lokasi dalam area coverage KejoraNet
- Memiliki izin instalasi di lokasi tersebut
2.2 Proses Aktivasi
- Survei lokasi dilakukan sebelum instalasi
- Jadwal instalasi sesuai kesepakatan
- Layanan aktif setelah instalasi selesai dan pembayaran pertama diterima
Pembayaran & Tagihan
3.1 Biaya Berlangganan
- Pembayaran di awal setiap periode berlangganan
- Tarif sesuai dengan paket yang dipilih
- Biaya instalasi dikenakan untuk pelanggan baru
- Deposit perangkat mungkin diperlukan
3.2 Keterlambatan Pembayaran
Reminder H-3
Pengingat dikirim 3 hari sebelum jatuh tempo
Grace Period 7 hari
Toleransi tanpa penalti
Suspend Otomatis
Lebih dari 4 hari terlambat
Pemutusan Permanen
Setelah 10 hari dari jatuh tempo
Penggunaan Layanan
4.1 Penggunaan yang Diizinkan
- Browsing internet, email, komunikasi online
- Streaming video dan audio legal
- Gaming online dan aplikasi hiburan
- Kebutuhan bisnis dan edukasi yang legal
4.2 Penggunaan yang Dilarang
- Aktivitas ilegal atau melanggar hukum Indonesia
- Spam, phishing, atau penyebaran malware
- Pelanggaran hak cipta dan DMCA
- Mengganggu jaringan atau pelanggan lain
- Reselling bandwidth tanpa izin tertulis
Perangkat & Instalasi
5.1 Kepemilikan Perangkat
- Router dan modem tetap milik KejoraNet
- Pelanggan bertanggung jawab menjaga perangkat
- Penggantian perangkat rusak menjadi tanggung jawab pelanggan
5.2 Instalasi
- Dilakukan oleh teknisi resmi KejoraNet
- Pelanggan memberikan akses ke lokasi instalasi
- Modifikasi instalasi tanpa izin dapat mengakibatkan denda
Pembatalan & Pemutusan
6.1 Pembatalan oleh Pelanggan
- Pemberitahuan 30 hari sebelum pembatalan
- Tidak ada refund untuk periode yang sedang berjalan
- Perangkat harus dikembalikan dalam kondisi baik
6.2 Pemutusan oleh KejoraNet
- Pelanggaran syarat dan ketentuan
- Keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari
- Penyalahgunaan layanan atau jaringan
- Kerusakan pada perangkat KejoraNet
Garansi & Batasan Tanggung Jawab
Uptime Minimum 99%
Tidak termasuk maintenance terjadwal
Force Majeure
Tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat bencana alam
Konten Pihak Ketiga
Tidak bertanggung jawab atas konten yang diakses pelanggan
Batas Ganti Rugi
Tanggung jawab terbatas pada nilai berlangganan bulanan
Perubahan Syarat & Ketentuan
- KejoraNet berhak mengubah syarat dan ketentuan ini dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
- Perubahan akan diumumkan melalui website resmi dan email kepada pelanggan
- Pelanggan dianggap menyetujui perubahan jika terus menggunakan layanan setelah tanggal efektif
Hukum yang Berlaku
- Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
- Sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia
- Mediasi dapat ditempuh sebelum menempuh jalur hukum formal
Kontak
Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
ping@kejora.net.id
+62 811-301131
Kantor
Gedung Graha Pena, Jl. Ahmad Yani Lt 9 No 903, Batam
Daftar Layanan KejoraNet
Dengan memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan di atas, Anda siap menikmati layanan internet terbaik dari KejoraNet.